Política de Privacidad

Última actualización: 19 de Abril de 2023

Turismar / Empresa Bruno, empresas de Uruguay con sede operativa ubicada en Avenida Bulevar Artigas 1655 Piso 1, Montevideo, Uruguay, junto con sus agencias y afiliadas corporativas ("nosotros", "nos", "nuestro", "Turismar" o "Bruno") respetamos su derecho a la privacidad y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de salvaguardar su información privada. Turismar / Empresa Bruno es el operador de los sitios web de "Turismar / Bruno Central de Ventas", "Turismar" y "Bruno" (colectivamente, nuestros "Sitios de servicio") y las aplicaciones móviles de Turismar / Bruno Central de Ventas (colectivamente, la "Aplicación"), es el "controlador" de los datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en informes@turismar.com.uy y con nuestro responsable de protección de datos en privacidad@turismar.com.uy. Si los Sitios de servicio o la Aplicación lo conectan con servicios en línea de terceros, debe revisar detenidamente las políticas de privacidad de dichos sitios de terceros, ya que no se rigen por nuestra política de privacidad.

Queremos informarle sobre la forma en que recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos de la República Oriental del Uruguay.

I. ¿Qué tipo de datos recopilamos?

1. Información del visitante del sitio web generada automáticamente

Recopilamos información y datos que su navegador transmite o genera automáticamente cada vez que visita nuestro sitio web. Dicha información incluye la dirección IP, las URL del sitio que visitó antes de acceder a nuestros Sitios de servicio ("remitente"), el navegador utilizado, el idioma del navegador, el sistema operativo y la interfaz de usuario, el dispositivo de acceso utilizado, la fecha y hora de su acceso, las páginas visitadas en nuestro sitio web y el tiempo que pasa en los Sitios de servicio. Dichos datos se almacenan durante un período de un año y luego se eliminan automáticamente. Podemos usar esta información para investigar errores, mejorar la estabilidad y la funcionalidad de los Sitios de servicio y la Aplicación.

2. Datos proporcionados por usted / cuenta de usuario

Además, también recopilamos y utilizamos la información que nos proporciona sobre usted, sobre la reserva o compra de pasajes mediante el uso de los Sitios de servicio o la Aplicación:

a) Cuando reserva o compra un pasaje de viaje a través de nuestros Sitios de servicio, le solicitamos que proporcione datos personales, por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico, número de teléfono, números de identificación emitidos por el gobierno, método de pago o tarjeta de crédito. Le pediremos los datos que se requieren para completar el proceso de reserva o compra. Nuestros formularios muestran qué tipo de datos se requieren para cada reserva o compra respectiva. No podemos procesar su reserva o compra sin proporcionar los datos requeridos. Solo almacenamos datos de confirmación de las tarjetas de crédito (no se guardan datos del número número de tarjeta, nombre impreso en la tarjeta o números de seguridad de la tarjeta) con fines de informes y análisis de fraude.

Almacenamos los datos relacionados con la reserva o compra durante un período de cinco años y, a partir de entonces, conservamos la información requerida por la legislación comercial y fiscal durante los períodos de retención legales (generalmente diez años después de la conclusión de la compra o reserva).

b) Al registrarse en Turismar / Bruno Central de Ventas creando una cuenta de usuario, estos datos se almacenarán con nosotros para sus futuras reservas o compras.

Conservamos los datos de su cuenta mientras mantenga su cuenta de usuario con nosotros.Si decide eliminar su cuenta, eliminamos los datos asociados. Sin embargo, los posibles datos de reserva / compra y los datos básicos relacionados (por ejemplo, su nombre y dirección) se conservarán como se describe anteriormente.

c) Si se pone en contacto con nosotros o con nuestro servicio de atención al cliente (p. ej., por correo electrónico o formulario de contacto en los Sitios de servicio), utilizamos los datos que proporcionó (por lo general, su información de contacto y su consulta) para responder. Conservamos sus consultas durante un período de un año después de la respuesta excepto, cuando así lo exija la ley comercial o fiscal, conservamos dicha correspondencia durante los períodos de retención legales (generalmente diez años).

d) Es posible que lo invitemos a participar en encuestas de vez en cuando. Estas encuestas pueden ayudarnos a realizar estudios de mercado, analizar cómo mejorar su experiencia en los Sitios de Servicio y la Aplicación, y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros Productos. Recopilaremos los datos proporcionados por usted cuando envíe dichas respuestas a encuestas.

Si se opone a nuestro procesamiento de datos establecido en esta sección, y no hay ningún mecanismo de exclusión disponible para usted directamente (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), envíenos su objeción a privacidad@turismar.com.uy.

Los Sitios de Servicio y la Aplicación están destinados a ser utilizados únicamente por adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores. En caso de que tengamos conocimiento de que un niño menor nos ha enviado información personal a través de los Sitios de Servicios o la Aplicación, podemos usar el correo electrónico dirección u otra información de contacto proporcionada por el niño con el único propósito de responder a la pregunta del niño o llevar a cabo su solicitud por única vez. No utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada por dicho niño para ningún otro propósito, y eliminaremos dicha información de nuestros registros una vez que se haya respondido su pregunta o se haya cumplido la solicitud.

3. Cookies, web beacons y tecnología similar

Al igual que la mayoría de los otros operadores de sitios web, utilizamos cookies, balizas web y tecnología similar (colectivamente, "Servicios de seguimiento") cuando visita o utiliza nuestros Sitios de servicio.

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su computadora o dispositivo móvil y que permiten volver a identificar su computadora o dispositivo móvil, potencialmente en numerosos sitios web, incluidos los Sitios de servicio. Estas cookies no contienen datos personales. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan automáticamente al finalizar su sesión, es decir, cuando cierra su navegador (se denominan cookies de sesión). Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo y nos permiten a nosotros, o a nuestros socios comerciales, reconocer su navegador durante visitas posteriores (cookies persistentes).

Nuestro uso de las Instalaciones de seguimiento nos permite recopilar información sobre nuestros usuarios para brindar un acceso más simple y conveniente a nuestros Sitios de servicio, o para permitirnos brindar ciertos servicios.

Utilizamos las instalaciones de seguimiento para los siguientes propósitos:

Para la asignación técnica de su visita a ciertos servidores para garantizar una transición segura entre páginas y consultas de búsqueda. Para monitorear el rendimiento de nuestros sistemas (sin evaluación de datos basada en el usuario). Cómo usamos las cookies?

Usamos diferentes categorías de cookies para diferentes propósitos (ver más abajo)

Uso obligatorio: utilizamos cookies estrictamente necesarias que son esenciales para que pueda navegar por el sitio web correctamente y utilizar sus funciones principales. Como tales, no requieren Su consentimiento. Estas cookies serán generalmente cookies propias.

Categoría: Infraestructura Finalidad: las cookies de infraestructura son cookies propias que son necesarias para que pueda navegar por el sitio web correctamente y utilizar sus funciones principales. Son esenciales para que Nosotros le brindemos los servicios que espera, como usar nuestra plataforma para buscar, reservar y comprar pasajes

Categoría: Seguridad Propósito: Las cookies de seguridad son necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad de nuestro sitio web, como la autenticación del usuario para el pago seguro y la prevención del fraude. Estos pueden incluir cookies de terceros, por ejemplo, cookies de seguridad del proveedor de pago que seleccionó cuando fue redirigido a la página de pago.

Categoría: Funcionalidades Propósito: Las cookies de funcionalidad principal son necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y sus características esenciales, como las reservas o compra de pasajes y la emisión de boletos.

Cookies no necesarias: también utilizamos cookies y tecnologías similares que nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestro sitio web y a mejorar su experiencia de usuario. Como tales, pueden incluir cookies de terceros.

Categoría: Desempeño y Estadísticas Propósito: Las cookies de rendimiento y estadísticas se utilizan para ayudar a comprender el uso personal y estadístico de nuestro sitio web para mejorar su experiencia de usuario. Como tales, pueden incluir cookies de terceros y tecnologías similares, como servicios de análisis. Nos permite obtener información importante sobre el uso de nuestros sitios web y cómo las diferentes configuraciones afectan su experiencia de usuario.

4. Violaciones de datos

En el improbable caso de cualquier acceso no autorizado o adquisición de sus datos personales, o si experimentamos una violación de la seguridad que conduzca a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a sus datos personales, cuando tal violación suponga un riesgo significativo de vulneración de sus derechos y libertades, se lo notificaremos de inmediato, sin demoras indebidas y, cuando sea posible, a más tardar 72 horas después de haber tenido conocimiento de ello. En tal caso, también informaremos a las autoridades gubernamentales de dicho incumplimiento según lo requiera la ley aplicable.

II. Aplicación Turismar / Bruno Central de Ventas

La aplicación Turismar / Bruno Central de Ventas (denominada como la "Aplicación") es la forma alternativa a reservar o comprar pasajes o servicios proporcionados por Turismar / Empresa Bruno. La Aplicación registra, procesa y utiliza datos de la misma manera que los Sitios de Servicio, para los mismos propósitos y sobre la misma base legal. El contenido de esta parte de la política de privacidad se aplica a la aplicación.

1. Uso adicional de datos específicos de la aplicación

Al usar la aplicación, Turismar / Bruno puede acceder a datos adicionales relacionados con la aplicación y su dispositivo móvil, por ejemplo, el nombre del dispositivo, el fabricante del dispositivo, el modelo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación o la versión del SDK , identificadores publicitarios (por ejemplo, ID de publicidad de Android, identificador de anunciantes de Apple).

La aplicación, tanto para Android como para iOS, requiere su permiso para funcionar correctamente. Una vez que otorga dicho permiso, la aplicación puede registrar la ubicación geográfica de su dispositivo para usarla para procesar su consulta (por ejemplo, completar su ubicación en el formulario de búsqueda, proporcionar servicios basados en la ubicación o sugerir contenido relevante en función de su ubicación). Sus datos de ubicación se transmiten a través de una conexión encriptada. Si usa GPS, la aplicación detectará su ubicación precisa. Los datos se utilizan para completar el formulario de búsqueda y no se almacenarán de otra manera. Puede usar el menú de configuración de su dispositivo para deshabilitar la recopilación de datos de ubicación en cualquier momento.

III ¿Con quién compartimos sus Datos?

1. Tratamiento de datos por nuestras filiales

Turismar / Empresa Bruno emplea a Magma, Dr. Alejandro Schroeder 6471, Montevideo, Uruguay como proveedor de servicios para, entre otras cosas, operar sistemas informáticos, manejar el procesamiento de pasajes. Podemos compartir su información con y entre nuestros afiliados para mejorar los productos y servicios que ofrecemos. En la medida en que los afiliados tengan acceso a su información, seguirán prácticas que sean al menos tan restrictivas como las prácticas establecidas en esta política de privacidad.

Tus datos personales serán enviados a Magma únicamente de conformidad con esta política de privacidad y solo con el fin de prestar servicios para Turismar / Empresa Bruno, para procesar los pasajes de los Sitios de servicio, la aplicación, las plataformas relacionadas y proporcionar servicios asociados. Por lo tanto, esta información de privacidad se aplica al procesamiento de datos por parte de Magma también. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacidad@turismar.com.uy.

Obligamos contractualmente a Magma a observar las disposiciones de esta información de privacidad, a procesar sus datos solo para los fines antes mencionados y a observar todas las leyes y reglamentos de protección y seguridad de datos aplicables.

2. Transmisión de datos relacionados con las reservas o compras

a) Proveedores de pago

Los datos de pago (información de la tarjeta de crédito) para las compras realizadas directamente en los Sitios de Servicio o a través de la Aplicación son procesados por un procesador de pago de Internet de confianza, que transmitirá sus datos directamente a la empresa de la tarjeta de crédito correspondiente.

Para garantizar que la tarjeta de crédito esté siendo utilizada por su propietario legítimo y para evitar casos de fraude en línea, la información cifrada de la tarjeta de crédito se transfiere a un servicio de seguridad de pago externo con fines de auditoría. Esta transferencia también puede incluir datos personales adicionales.

Los datos de su tarjeta de crédito son procesados por procesadores de pago por Internet confiables y fiables. Los datos de su tarjeta de crédito se encriptan y cifran (normalmente mediante el protocolo SSL) antes de transmitirlos al procesador de pagos. Los procesadores de pago no nos revelarán los datos de su tarjeta de crédito.

3. Otros proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros, en particular para servicios técnicos y comerciales, asesores fiscales y asesoría legal. Esto puede incluir proveedores de alojamiento, incluida una red de entrega de contenido para almacenar en caché y proporcionar contenido, estadísticas y análisis, proveedores para manejar la mesa de servicio y datos de soporte, provisión de sistemas CRM, envío de boletines/correos, prevención de spam y fraude, servicio y desarrollo de TI. proveedores

Estos proveedores de servicios reciben datos personales únicamente para la prestación de sus servicios para nosotros en nuestro nombre. Están obligados contractualmente a no utilizar los datos personales para otros fines.

IV. Finalidades y base jurídica del tratamiento de datos

Solo procesaremos la información personal de manera que sea compatible con los propósitos descritos en esta política de privacidad (o aquellos que usted autorice más adelante). Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos y sobre la base legal siguiente:

a) Para entrar, realizar, modificar o terminar una relación contractual con usted, en particular:

- para habilitar su acceso y uso de los Sitios de Servicio y la Aplicación,

- para facilitar sus consultas de búsqueda y reservas,

- para cumplir con nuestras obligaciones contractuales,

- para personalizar su pasaje o reserva y contactarlo con respecto al proceso de reserva, compra o su cuenta de usuario,

- para facilitar el inicio de sesión de su cuenta en los Sitios de Servicio o la Aplicación (funcionalidad de la cuenta de usuario), para reconocerlo como usuario y evitar que vuelva a ingresar sus datos cuando vuelva a visitar los Sitios de Servicio o la Aplicación.

b) Basado en nuestros intereses legítimos,

- para mejorar los Sitios de Servicio, las Aplicaciones y nuestros otros servicios y adaptarlos a las necesidades de nuestros usuarios,

- para realizar controles de calidad internos,

- para prevenir, detectar, procesar e investigar fallas, incidentes, actividades fraudulentas u otras actividades ilegales, o mitigar el riesgo de ocurrencia de los eventos antes mencionados,

- para garantizar la seguridad de la red y de la información,

- para crear estadísticas sobre los canales de acceso, el uso de los Sitios de Servicio y la Aplicación y la frecuencia de transición a los sitios web y servicios de nuestros socios,

- para fines de contabilidad y facturación interna.

- para personalizar los Sitios de Servicio, la Aplicación y nuestras ofertas,

- para mostrar anuncios y ofertas especiales que puedan coincidir con sus intereses (o reducir su exposición a anuncios y ofertas especiales que pueden resultarle poco interesantes),

- con fines de marketing y para optimizar nuestras medidas de marketing,

- para permitir su interacción con las redes sociales y otros usuarios, con el fin de mejorar nuestras ofertas y hacerlas más interesantes para nuestros usuarios,

- para contactarlo, si lo solicita o según sea necesario para cumplir el servicio o según lo permita la ley,

- el fin de subcontratar procesos comerciales a empresas afiliadas,

- hacer cumplir las obligaciones que se nos deben, y los términos y condiciones contractuales,

- contabilidad, gestión de riesgos y mantenimiento de registros.

Cuando utilicemos datos personales para servir a los intereses legítimos antes mencionados, siempre equilibraremos sus derechos e intereses en la protección de sus datos personales frente a los derechos e intereses de nuestra empresa, nuestros afiliados y terceros de confianza.

c) Basado en su consentimiento,

- para enviarle correos electrónicos de boletines informativos u otros mensajes publicitarios,

d) Para cumplir con las obligaciones legales,

- por ejemplo, para observar los períodos de retención requeridos por la ley comercial o fiscal o para cumplir con las obligaciones de divulgar datos basados en una decisión judicial legalmente vinculante o una orden oficial.

V. Derechos del titular de los datos, derecho a presentar quejas, derecho a oponerse; Cambios a esta política

Además del derecho a revocar el consentimiento que nos ha otorgado, en su caso, tiene derecho a solicitar el acceso y la rectificación o la supresión de datos personales o limitación del tratamiento, derecho de oposición y derecho a la portabilidad de los datos

Cualquier consulta, queja o pregunta relacionada con esta política o su información personal debe dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@turismar.com.uy

Podemos hacer cambios o actualizaciones a esta política de privacidad de vez en cuando o según sea necesario en respuesta a cambios en los desarrollos legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra política de privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos y de conformidad con la ley aplicable. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta política consultando la fecha de "última actualización" que se muestra en la parte superior de esta política de privacidad.